В книге анализируется опыт компаний, осуществивших переход от хороших показателей к выдающимся, таких как: Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris, Pitney Bowes, Walgreens, Wells Fargo. Эти компании сохраняли высокие результаты в течение 15 лет. Так, к 2000 г. инвестиции в $1, сделанные в 1965 г. в эти компании, увеличились бы в 471 раз, а инвестиции в акции всех компаний на рынке увеличились бы лишь в 56 раз.
Исследовательская команда во главе с Джимом Коллинзом рассматривает факторы и условия, необходимые для перехода «от хорошего к великому», и его механизмы. Авторы убеждены, что последовательное претворение в жизнь идей и концепций, изложенных в книге, поможет практически любой организации кардинальным образом улучшить свою деятельность и добиться по-настоящему выдающихся результатов.
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению
Генерального директора
Коммерческого директора
Директора по маркетингу
Руководителя отдела обучения
Фишка книжки
Это любимая книга Тома Питерса.
Признание: список наград, полученных книгой
Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.
Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)
Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)
Клаус Шваб, основатель и бессменный президент Всемирного экономического форума в Давосе, написал руководство, которое призвано помочь сориентироваться в происходящих изменениях и извлечь из этого максимум выгоды. Эта книга для тех, кто интересуется нашим общим будущим и кто твердо намерен использовать возможности революционных изменений, чтобы изменить мир к лучшему. Мы стоим у истоков революции, которая фундаментально изменит то, как мы живем, работаем и общаемся друг с другом. По масштабу, объему и сложности четвертая промышленная революция не имеет аналогов во всем предыдущем опыте человечества. Нам предстоит увидеть ошеломляющие технологические прорывы в самом широком спектре областей, включая искусственный интеллект, роботизацию, автомобили-роботы, трехмерную печать, нанотехнологии, биотехнологии и многое другое.
Об авторе
Клаус М. Шваб — швейцарский экономист, основатель и президент Давосского форума, главной целью которого является поиск новых направлений в развитии мировой экономики, а также решение проблем социального прогресса.
Нематериальные конкурентные преимущества (доверие, интеллект, команды, вкус и истории) – важные факторы успеха в бизнесе. Их нельзя купить, нельзя скопировать, но именно они обеспечивают долгосрочное здоровье вашей компании и позволяют ей справляться с кризисами. .
Это второе издание первого в отечественной литературе комплексного исследования вопросов структурирования и ценообразования публичных размещений российских компаний на рынке акционерного капитала. Как выбрать площадку для размещения? На каком уровне установить цену? Какая динамика котировок является нормой? Эта книга на основе огромного массива информации (в том числе закрытой) дает ответы на вышеперечисленные, а также многие другие важные вопросы. . .Во втором издании представлен полный анализ рынка после кризиса 2008-2009 гг., а также существенно расширен анализ последующих размещений. . .Для владельцев и руководителей компаний, финансовых и юридических консультантов, а также для всех, кто интересуется публичными размещениями на рынке акционерного капитала. .
В эпоху, когда все меняется быстрее, чем успеваешь это заметить, лучший выход – привлечь умных, творческих людей и создать для них среду, в которой они могли бы придумывать новые идеи и развиваться. «Как работает Google» расскажет, как этого добиться. Страница за страницей председатель совета директоров Эрик Шмидт и вице-президент Джонатан Розенберг раскрывают секреты, как им удалось построить великую компанию. Вы узнаете, как в Google развивают корпоративную культуру, привлекают талантливых специалистов, придумывают инновации, решают неразрешимые задачи и все с многочисленными историями из жизни Google, которые публикуются впервые.
О чем эта книга
Эта книга о том, как стать высокоэффективным лидером с помощью методики Питера Друкера, прославленного теоретика менеджмента, оказавшего влияние на каждого второго руководителя в мире. Книга дает возможность закреплять прочитанный материал благодаря заданиям и вопросам в конце каждой главы, что позволит вам не откладывать в долгий ящик ценные советы, а работать над собой здесь и сейчас!
Об авторе
Книга написана учеником и последователем Питера Друкера Джозефом Мачиариелло, который долгое время был студентом и коллегой великого наставника и имел возможность воочию наблюдать, как Питер Друкер менял мышление людей.
Контент-маркетинг - это не реклама. Это честный рассказ о том, что и как в этой жизни работает. Прямая реклама сегодня не действует. Единственное, чего можно добиваться эффективно, - это просто объяснять, что такая штука, как ваш продукт, существует. .В этой книге Сергей Абдульманов - маркетинговый директор Мосигры и автор бестселлера "Бизнес как игра" - рассказывает о разных аспектах контент-маркетинга, бренд-журналистики и работы евангелистов компании. .Рассказывает кратко, интересно и доступно, иллюстрируя рекомендации примерами из практики.
Эта книга о том, что риск может нести и положительный заряд. Вы научитесь распознавать наиболее сложные, опасные моменты и использовать их потенциал на благо и развитие вашего бизнеса. Адриан Сливотски и Карл Вебер – международные эксперты в сфере консалтинга расскажут, как подготовиться и вынести пользу из семи основных групп стратегических рисков: .1. Провал масштабного проекта. .2. Потеря клиентов. .3. Бизнес на перепутье. .4. На горизонте непобедимый конкурент. .5. Бренд теряет силу. .6. Отрасль становится неприбыльной. .7. Бизнес перестал расти. Вы узнаете, как играть на опережение, быть на два шага впереди конкурентов и находить выход из самой затруднительной ситуации. . .
Идея написать книгу о маркетинге (почти или совсем) без денег появилась у меня давно, еще в 2003 году, когда я писал свою первую книгу "Маркетинг на 100%". Работа с маркетингом в условиях отсутствия бюджета - опыт весьма интересный и полезный. За свою карьеру мне пять раз приходилось заниматься маркетингом вовсе или почти без бюджета. .Кризис отрасли. Кризис ликвидности. Кризис управления, кризис, кризис… Но не всегда причиной был кризис. Например, когда в 2005 году мы стартовали с издательским проектом "Манн, Иванов и Фербер", наш маркетинговый бюджет на первый год составлял 400 долларов. И ничего, свой первый миллион мы уже сделали. .Интересный факт из теории маркетинга: среди 5000 маркетинговых инструментов есть несколько десятков почти либо совсем бесплатных. .Иными словами, вы ничего (или практически ничего) не платите, когда их используете. Но эффект получаете. .О них - эффективных и малоизвестных - и идет речь в этой книге. .P.S. В этой книге 50 глав. В первой версии, которая вышла под названием "Без бюджета" в феврале 2009 года и продавалась за 8800, а затем и за 9900 рублей, было описано 57 инструментов, а также были даны приложения, которых читатели этой книги не получат.
В прошлом столетии появление интернета изменило представление о мире и его будущем. Первой волной интернета стало создание онлайнового мира. Вторая волна породила компании-гиганты: Google, Amazon, eBay, которые направили развитие программного обеспечения в сторону сервиса.
Сегодня вторая волна стремительно сменяется третьей, «эпохой интернетизации» общества. Чтобы соответствовать вызовам времени, бизнесу придется перестроиться и найти место в новых реалиях.
СТИВ КЕЙС, ОСНОВАТЕЛЬ ЭПОХАЛЬНОЙ КОМПАНИИ AMERICA ONLINE, СТОЯВШЕЙ У ИСТОКОВ ПЕРВОЙ ВОЛНЫ, НАПИСАЛ КНИГУ, КОТОРАЯ ПОМОЖЕТ РЕДПРИНИМАТЕЛЯМ СОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В ГРЯДУЩИХ ИЗМЕНЕНИЯХ.
ВЫ УЗНАЕТЕ:
— как создать выдающееся предложение и не затеряться среди небывалого количества конкурентов;
— как использовать современные технологии для бизнеса;
— что будет с интернетом в ближайшие 30 лет и как найти свое место в современном технологическом обществе.
МЫ ЖИВЕМ В ПОВОРОТНЫЙ МОМЕНТ ИСТОРИИ, И ШАНС НА УСПЕШНОЕ БУДУЩЕЕ ПОЛУЧАТ ЛИШЬ ТЕ, КТО ОСЕДЛАЕТ «ТРЕТЬЮ ВОЛНУ ИНТЕРНЕТА».
В бизнесе практически невозможно получить прибыль за пределами стоимости капитала или стандартных ставок рентабельности. Эта книга рассказывает о том, как можно построить бизнес, которому рынок позволит получить прибыль, защитить эту прибыль и, таким образом, создать максимальную стоимость.
В 2017 году самому авторитетному финансово-экономическому журналу в мире исполняется 100 лет. За это время многое поменялось, однако раздел "Мысли о бизнесе и жизни", лежащий в основе этого издания, остался в числе популярных рубрик. .Под одной обложкой редакторы Forbes собрали уникальную коллекцию из 10 000 мотивирующих, остроумных и проницательных высказываний. .Цицерон, Аристотель, Гегель, Наполеон Бонапарт, Стив Джобс, Билл Гейтс, лауреат Нобелевской премии Боб Дилан и Опра Уинфри - в сборник вошли мысли профессионалов и мировых гениев. Вам откроется мудрость Махатмы Ганди, Генри Форда, Джона Д. Рокфеллера, Оскара Уайльда, Бенджамина Франклина, проницательность Джона Р.Р. Толкиена, Чарльза Диккенса, Вуди Аллена, Томаса Джефферсона, остроумие Альберта Эйнштейна, Рональда Рейгана, Вирджинии Вульф, Вудро Вильсона и Леонардо да Винчи. .Перед вами идеи и откровения величайших людей мира - незаменимый инструмент для спикеров, политиков, бизнесменов и тех, кто ищет источник вдохновения для новых свершений.
"Слова вызывают перемены и зажигают сердца. Если вам удастся полноценно донести свою идею, люди будут следовать ей и меняться. Аккуратно подобранные и произнесенные слова – это, пожалуй, самое эффективное средство коммуникации, которое у нас есть. И доказательство тому – вся жизнь гениев коммуникации. .Слушатели не должны подстраиваться под вас — это вам нужно настроить свое послание на их «волну». Чтобы провести презентацию умело, вы должны понять их сердца и умы и разработать такое послание, которое будет резонировать с тем, что уже у них имеется. Нужно освободиться от серой, обыденной манеры подачи: определить возможности для выигрышного контраста и затем вызвать интерес и страсть. Книга Нэнси Дуарте поможет вам в этом. .
Действуй как лидер, думай как лидер.
Четвертая промышленная революция.
Седьмое чувство.
Мы подобрали три книги, в которых технологии, инновации и прогнозирование подобно векторам определяют будущее бизнеса.
Мир сетей определяет нашу жизнь. Интернет. Финансовые сети. Базы данных. ДНК. Mesh-сети искусственного интеллекта. Валютные платформы. Связь трансформирует нашу жизнь в точности так же, как поезда и заводы врывались в XVIII век.
«Четвертая промышленная революция» Клауса Шваба, основателя и бессменного президента Всемирного экономического форума в Давосе, - это руководство, которое призвано помочь сориентироваться в происходящих изменениях и извлечь из этого максимум выгоды. Эта книга для тех, кто интересуется нашим общим будущим и кто твердо намерен использовать возможности революционных инноваций, чтобы изменить мир к лучшему.
«Седьмое чувство. Как прогнозировать и управлять изменениями в цифровую эпоху» - книга Джошуа Купера Рамо, американского политолога и экономиста, управляющего директора международной консалтинговой компании Kissinger Associates, - путеводитель по изменениям современного мира. С ее помощью вы научитесь отслеживать непредсказуемые на первый взгляд закономерности и увидите, что человеческий мозг и Facebook на самом деле работают по схожим принципам.
«Действуй как лидер, думай как лидер» - практическое собрание идей, которые помогут стать эффективным лидером. Раскрыть внутренний потенциал вы сможете, внедрив в свою жизнь инновационный «принцип извне», который разработала Эрминия Ибарра, преподаватель организационного поведения в Гарвардской школе бизнеса.
Идеальный подарок для каждого, кто готов взглянуть в глаза трендам и поднять свою компанию на новую высоту.
Простой и доступный путь к высоким результатам, основанный на научно обоснованных и проверенных шагах. .Идеи, описанные в этой книге, тестировались в программах, разработанных для Команды поведенческого анализа (обычно называемой "Подразделением Nudge"), которую организовал Дэвид Кэмерон вскоре после переезда в резиденцию на Даунинг-стрит в 2010 году. Тогда цель Команды поведенческого анализа была та же, что и сейчас: практическое применение результатов поведенческих исследований для помощи людям в принятии оптимальных для себя решений. .Команда Nudge доказала, что достаточно добавить одну строку к письму, адресованному должникам (информирующую, что большинство населения уже уплатило налоги), и выплаты по задолженностям возрастут на сотни миллионов фунтов; что текстовое сообщение, предваряющее приход судебных приставов, утраивает количество выплаченных штрафов. Они увидели, как незначительные преобразования в способе поиска работы помогли тысячам соискателей быстрее трудоустроиться. .В этой книге они рассказывают не о том, как подталкивать других (граждан, коллег, подчиненных) к правильным решениям, а о том, как вы сами можете подталкивать себя, чтобы менять жизнь к лучшему - в личной и профессиональной сферах. .
Это классика книг о рекламе, написанная одним из выдающихся специалистов, отцом современной рекламы - Дэвидом Огилви. Впервые книга была опубликована в США еще в 1983 году! В 2002-м ее перевели на русский язык, и с тех пор она не выходит из списка бестселлеров. .Как сделать рекламу, которая будет продавать? .Какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн? .Как привлечь и удержать клиента? Как управлять рекламным агентством? .В этой книге - многочисленные истории реальных проектов, блестящих идей, а иногда и неудачных решений. Огилви описывает всю "внутреннюю кухню" мира рекламы и рассказывает многочисленные байки, которые позволяют окунуться в мир рекламного бизнеса прошлого века.
