Цифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения

Полезная книга: для тех, кто слышал о цифровой трансформации (ЦТ), но боялся спросить. Для тех, кто работает или занимается собственным "аналоговым" бизнесом и все еще думает, что ЦТ обойдет стороной. Бесспорно, для тех кто ввязан в славные отношения под названием "клиентский сервис". Достоинство книги в том, что она отлично структурирована, написана просто, изобилует примерами, содержит вопросы самоконтроля. То есть ты не просто читатель, ты можешь поработать с моделью своего бизнеса, читая эту книгу. Для систематизации знаний о ЦТ, углублении в тему, подготовки чек-листов по ЦТ в компании - рекомендую!

Хорошая книга, которая не запутывает, как это любят делать многие авторы, показывая свое профессиональное превосходство, а именно разъясняет, как работать в эпоху цифровизации. Питер и Стефани - авторы - рассуждают трезво и спокойно: сначала нужно понять, что использует ваша компания и какие угрозы существуют в связи с этим. И только потом подбирать что-то свое, что будет работать не для галочки, не потому что вы стали частью цифровой экономики КАК ВСЕ, а потому что это необходимость. Потому что надо отныне полагаться не только на привычные интуицию и опыт, а “развивать культуру принятия решений на основе обоснованной информации, что потребует множества организационных изменений”. В общем интересного много, и это именно тот случай, когда нет большой разницы, написанное актуально для Штатов или России.