Артикул: p6111662
71 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-O17D6Характеристики
- Издательство: Альпина
- Серия: Альпина. Бизнес
- Год издания:2020
- Жанр: Менеджмент
- ISBN:978-5-9614-0839-3
- Переплет: Твёрдый переплёт
- Формат: 135x210 мм
- Общий тираж: 2500
- Вес: 289 г
Описание
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.