Северская Ольга Игоревна, Селезнева Лариса Васильевна: Эффективная бизнес-коммуникация. "Волшебные таблетки" для деловых людей
Артикул: p5401347
Характеристики
- Издательство: Эксмо
- Серия: Тотальный диктант. Фонд поддержки языковой культуры граждан
- Год издания:2019
- Жанр: Деловое общение
- ISBN:978-5-04-104418-3
- Возрастное ограничение: 16+
- Количество страниц: 416
- Переплет: Мягкий (3)
- Бумага: Офсетная
- Формат: 161x210 мм
- Общий тираж: 5000
- Вес: 480 г
Описание
Это НЕЗАМЕНИМАЯ книга для тех, кто хочет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. Первая часть книги посвящена устной деловой речи — умению слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих, полемическим приемам и способам гасить агрессию, принципам ведения переговоров, интервью, презентаций, а также скриптам, телефонным разговорам, речам и докладам и самопрезентации в стиле "твит". Вторая часть — это руководство по деловой переписке. В нем — ключи к форме и содержанию писем, правила этикета переписки — деловой и "по делу", официальной и среди "своих", "по горизонтали" и "по вертикали", внешней и внутренней, с отечественными и зарубежными партнерами, советы по выбору стиля письма, нормы вежливости — от обращения до прощания, способы борьбы с канцеляритом, многословием и двусмысленностью и многое другое. В третьей части — очерки об "ошибкоопасных" и модных словах, не всегда используемых по делу.
Бонус — "Small talks по-русски: стандартные решения для типичных ситуаций". Не секрет, что автоматические реакции в устно-письменную эпоху если не исчезли, то порядком притупились.