Бэр Джей: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Артикул: p1591662
84 раза
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-A9B2GХарактеристики
- Издательство: БОМБОРА
- Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
- Переводчики:Бэр Джей
- Год издания:2018
- Жанр: PR
- ISBN:978-5-699-99677-3
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 304
- Переплет: Твердый (7БЦ)
- Бумага: Офсетная
- Формат: 144x220 мм
- Общий тираж: 2000
- Вес: 477 г
Описание
Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.
80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!