Недякин Максим: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Артикул: p5724971
22 раза
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-V8DCDХарактеристики
- Издательство: БОМБОРА
- Серия: Бизнес. Как это работает в России
- Год издания:2022
- Жанр: Управление персоналом
- ISBN:978-5-04-114879-9
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 192
- Переплет: Мягкий (3)
- Формат: 162x219 мм
- Общий тираж: 70
- Вес: 300 г
Описание
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.