Артикул: p6831817
Характеристики
- Издательство: Альпина
- Серия: Альпина: психология и философия
- Год издания:2024
- Жанр: Межличностные коммуникации
- ISBN:978-5-9614-9211-8
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 218
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 115x165 мм
- Общий тираж: 2000
- Вес: 176 г
Описание
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.