Артикул: p6333366
Характеристики
- Издательство: Омега-Л
- Год издания:2017
- Жанр: Организационный менеджмент
- ISBN:978-5-370-03957-7
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 130x200 мм
- Общий тираж: 2000
- Вес: 170 г
Описание
Пошаговый план + бесплатная консультация по внедрению эксперта.
У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги — сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.
В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.
Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет — на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.