Артикул: p6485012
20 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-Q2YP7Характеристики
- Серия: Научная мысль
- Год издания:2019
- Жанр: Продажи
- ISBN:978-5-16-015796-2
- Формат: 145x217 мм
- Общий тираж: 500
- Вес: 319 г
Описание
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.