Артикул: p580047
Характеристики
- Издательство: Эксмо
- Год издания:2009
- Жанр: Общий маркетинг
- ISBN:978-5-699-30057-0
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 304
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 140x212 мм
- Общий тираж: 3000
- Вес: 310 г
Описание
Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:
• правильная диагностика конфликта;
• типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
• приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
• правила психологической защищенности в конфликте;
• использование энергии конфликтных ситуаций;
• источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
• тактики посредничества в конфликте.
Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делает процесс ее чтения увлекательным.
Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.