Артикул: p5765352
Характеристики
- Серия: Психология. The Best
- Год издания:2019
- Жанр: Межличностные коммуникации
- ISBN:978-5-4461-1217-3
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 256
- Переплет: Мягкий переплёт
- Бумага: газетная
- Формат: 115x180 мм
- Общий тираж: 3000
- Вес: 129 г
Описание
Бывает, готовишься к разговору, прикидываешь реплики оппонента, представляешь, как будешь остроумно отвечать на его выпады, а наделе мямлишь что-то невнятное в ответ. С помощью этой книги ты станешь переговорщиком 80-го уровня. В ней рассматриваются главные вопросы, связанные с построением эффективного диалога: установление и углубление психологического контакта, уверенное поведение, противостояние давлению и манипуляциям, предоставление обратной связи и точное понимание партнера, регуляция эмоционального напряжения в контакте. Разбор каждой темы сопровождается большим количеством примеров, заданий и упражнений. Книга адресована всем тем, чья профессиональная деятельность напрямую связана с общением с людьми - психологам, педагогам, руководителям, специалистам в области продаж, обслуживания и управления человеческими ресурсами, а также тем, кто стремится усовершенствовать собственные умения в области общения.