Колризер Джордж: Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента
Артикул: p6052217
Характеристики
- Издательство: Альпина
- Серия: Библиотека Сбера
- Год издания:2021
- Жанр: Межличностные коммуникации
- ISBN:978-5-9614-7312-4
- Переплет: Твердый (7БЦ)
- Формат: 146x217 мм
- Общий тираж: 1000
- Вес: 480 г
Описание
Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни.
По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.