Артикул: p5738044
Характеристики
- Издательство: Альпина
- Год издания:2020
- Жанр: Управление персоналом
- ISBN:978-5-9614-2788-2
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 344
- Переплет: Твёрдый переплёт
- Формат: 153x217 мм
- Общий тираж: 500
- Вес: 529 г
Описание
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.