Артикул: p6451629
Осталось 4 шт.
22 раза
купили
1459 p.
993
p.-32%
Характеристики
- Издательство: Олимп-Бизнес
- Серия: Вне серии
- Год издания:2020
- Жанр: Продажи
- ISBN:978-5-9693-0414-7
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 216
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 146x210 мм
- Общий тираж: 3000
- Вес: 280 г
Описание
Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.