Артикул: p6451629

Осталось 5 шт.
22 раза купили
1459 p.
993  p.-32%

Характеристики

  • Издательство: Олимп-Бизнес
  • Серия: Вне серии
  • Год издания:2020
  • Жанр: Продажи
  • ISBN:978-5-9693-0414-7
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Количество страниц: 216
  • Переплет: Мягкий переплёт
  • Формат: 146x210 мм
  • Общий тираж: 3000
  • Вес: 280 г

Описание

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?

Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.