Шульце Хорст: Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Артикул: p5455142
Характеристики
- Издательство: АСТ
- Серия: Компания-бренд
- Переводчики:Тихомиров Артем Рустэмович
- Год издания:2021
- Жанр: Предпринимательство
- ISBN:978-5-17-118337-0
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 224
- Переплет: Твердый (7БЦ)
- Бумага: Офсетная
- Формат: 144x217 мм
- Вес: 301 г
Описание
Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Carlton – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире.
«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству»
Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»
«Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Ritz-Carlton” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей»
Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления.
«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».
Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университета