Жеребцов В.: Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Артикул: p5391688
Осталось 2 шт.
30 раз
купили
528 p.
440
p.-17%
Характеристики
- Издательство: Альпина
- Год издания:2019
- Жанр: Предпринимательство
- ISBN:978-5-9500962-8-0
- Переплет: Мягкий (3)
- Формат: 164x235 мм
- Общий тираж: 1500
- Вес: 120 г
Описание
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.