Ричард Оуэн, Лаура Брукс: Сервис, который приносит прибыль
Артикул: p159947
10 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-A9B2GХарактеристики
- Издательство: МИФ
- Жанр: Общий маркетинг
- ISBN:978-5-00057-736-3
- Переплет: Твердый (7БЦ)
- Формат: 10x10 мм
- Вес: 680 г
Описание
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.