Главная Учебная литература Учебники для вузов и колледжей Сервисная деятельность: Учебник - (Высшее образование: Бакалавриат) /Резник Г.А. Маскаева А.И. Пономаренко Ю.С.

Артикул: p6072800

Name: Сервисная деятельность: Учебник - (Высшее образование: Бакалавриат) /Резник Г.А. Маскаева А.И. Пономаренко Ю.С.
Price: 1098 RUB
Availability: OutOfStock
Author: Резник Галина Александровна
ISBN: 978-5-16-005710-1

Резник Галина Александровна

21 раз купили

Пока этой книги нет, получите скидку 10% на любую другую книгу в наличии

По промокоду

BOOK24-Y6EFI

Характеристики

Год издания:2013
Жанр: Учебники для вузов и колледжей
ISBN:978-5-16-005710-1
Формат: 147x218 мм
Вес: 300 г

Описание

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».