Артикул: p6450005
20 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-0U218Характеристики
- Серия: Среднее профессиональное образование. Инфра-М
- Год издания:2020
- Жанр: Учебники для вузов и колледжей
- ISBN:978-5-16-016211-9
- Переплет: Твёрдый переплёт
- Формат: 145x215 мм
- Общий тираж: 80
- Вес: 289 г
Описание
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».