Зуева М.: СуперСила Сервиса
Артикул: p6093683
24 раза
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-11467Характеристики
- Издательство: Феникс
- Серия: Вершина успеха
- Год издания:2020
- Жанр: Управление предприятием
- ISBN:978-5-222-33105-7
- Формат: 169x215 мм
- Вес: 380 г
Описание
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.