Артикул: p6611011
Осталось 2 шт.
23 раза
купили
1149
p.
Характеристики
- Издательство: Прометей
- Год издания:2022
- Жанр: Управление проектами
- ISBN:978-5-00172-336-3
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 140x200 мм
- Общий тираж: 500
- Вес: 200 г
Описание
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.