Кокерелл Л.: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Артикул: p1565242
11 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-A9B2GХарактеристики
- Издательство: Азбука
- Серия: Азбука-Бизнес
- Год издания:2014
- Жанр: Предпринимательство
- ISBN:978-5-389-06149-1
- Возрастное ограничение: 6+
- Количество страниц: 224
- Формат: 16x140 мм
- Общий тираж: 3500
- Вес: 312 г
Описание
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.