Главная Бизнес-литература Маркетинг и Реклама Общий маркетинг Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен

Артикул: p619223

Соломон Мика

11 раз купили

Пока этой книги нет, получите скидку 10% на любую другую книгу в наличии

По промокоду

BOOK24-0U218

Характеристики

Издательство: МИФ
Год издания:2013
Жанр: Общий маркетинг
ISBN:978-5-91657-700-6
Возрастное ограничение: 12+
Количество страниц: 256
Переплет: Твёрдый переплёт
Формат: 145x213 мм
Общий тираж: 3000
Вес: 400 г

Описание

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. .Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас. . . . .