Артикул: p619223

11 раз купили
Пока этой книги нет, получите скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-Y6EFI

Характеристики

  • Издательство: МИФ
  • Год издания:2013
  • Жанр: Общий маркетинг
  • ISBN:978-5-91657-700-6
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Количество страниц: 256
  • Переплет: Твёрдый переплёт
  • Формат: 145x213 мм
  • Общий тираж: 3000
  • Вес: 400 г

Описание

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. .Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас. . . . .