Кейс Стив
Цитаты
Из книги «Третья волна интернета: какими качествами должен обладать предприниматель будущего»
Третья волна знаменует собой эпоху, когда Сеть перестанет быть собственностью интернет-компаний. Интернет станет неотъемлемой частью продуктов и услуг, хотя самому Интернету они будут не нужны.
В течение всего 1987 года я "хватал за пуговицу" каждого встречного в штаб-квартире Apple, пытаясь заинтересовать его перспективами зарождавшегося онлайн-рынка. Моя аргументация при общении с ними была достаточно проста. Я объяснил им, что осущесвлять прямую связь с клиентами Apple для предоставления услуг и поддержки значительно проще и дешевле, чем делать то же самое через колл-центры.