Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Книга Майкла Джорджа «Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг» будет полезна тем, у кого уже имеется работающий бизнес. Книга показывает, как перевести производственные компании на абсолютно новый уровень качества, скорости и получаемой это этого всего прибыли. Автор ярко описывает, что такие понятия, как бережливое производство и шесть сигм, введенные еще в восьмидесятых годах девятнадцатого века и изначально были как противопоставление применяются совершенно неверно. На протяжении всей книги Майкл описывает, что метод шести сигм явно должен приводить к бережливому производству и подробно описывает, что должен сделать руководитель, чтобы компания процветала. А сделать надо простое – полностью переделать всё в компании и начать с того, чтобы определить один процент руководителей, за которыми идут все остальные – если эти руководители не поверят в положительный эффект от нововведений, то ничего не получится. Не нашла в книге информации про массовые увольнения, к которым приводят в большинстве случаев такие нововведения, но кто об этом будет писать, когда бизнес в итоге будет процветающим? Для меня книга не применима, т.к. работающим производством не обладаю, однако порекомендовать к изучению большим руководителям вполне могу – можно выбрать работающие методы для себя.