Бэр Джей: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Могу смело поставит этой книге высокую оценку,так как со многим я в ней согласна. Автор раскрывает нам правду о том, какую пользу можно извлечь из негативных отзывов и как направить эти знания для улучшения работы в своей компании. Потому что многие компании в погоне за положительными оценками очень часто пренебрегают отрицательными отзывами. Хотя они, на самом деле, очень помогают произвести работу над ошибками и повысить уровень сервиса.

Книга огонь!!! Очень много полезной информации для работы с отзывами. Я на самом деле вообще многих вещей не знал и делал не совсем верно! Полностью пересмотрю сервис работы с клиентами и возьму на вооружение большинство инструментов, предложенных в этой книге!

Отличная книга! Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Эта книга основана на результатах исследования, поэтому на каждое утверждение приводится статистика и данные. Но при этом написано легко, читается просто, буквально на одном дыхании. Отдельно отмечу: ко многим фактам приводятся истории из практики и жизни. На все исследования и цитаты есть сноски, можно проверить достоверность. Книга идеально подходит для тех, кто ведет свой бизнес и обожает его, как родного ребенка. Поймете, как реагировать на негативные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из такой, казалось бы, неприятной ситуации Рекомендую!