GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
509 р.
Скидка 17%

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

В наличии
509 р.
Скидка 17%
613 р.
51 раз купили
Электронная версия книги в подарок (fb2, epub, txt, doc и тд)
Автор: Бэр Джей 
Раздел:PR
Издательский бренд: БОМБОРА
Артикул:p1591662
Возрастное ограничение:12+
Год издания:2018
Количество страниц:304
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:144x220 мм
Тираж:2000
Вес:0.48 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

Яндекс.Деньги

Банковский перевод

О книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете.

Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.

Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

Кто жалуется и почему

Как получить выгоду от этих жалоб

Как оказать на ненавистников наибольшее влияние

Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн

Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис

Джей Бэр — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлером по версии New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.

Хейтеры - не ваша проблема.

Игнорировать их - вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Отзывы о книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» (1)

Напишите отзыв и получите до 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30% суммы заказа.
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим до 200 баллов за отзыв

10 июля 2018

5
Отличная книга! Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Эта книга основана на результатах исследования, поэтому на каждое утверждение приводится статистика и данные. Но при этом написано легко, читается просто, буквально на одном дыхании. Отдельно отмечу: ко многим фактам приводятся истории из практики и жизни. На все исследования и цитаты есть сноски, можно проверить достоверность. Книга идеально подходит для тех, кто ведет свой бизнес и обожает его, как родного ребенка. Поймете, как реагировать на негативные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из такой, казалось бы, неприятной ситуации Рекомендую!