Максим Недякин - Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. обложка книги

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Артикул: p198771

5,0 5
Цена
867 р.

Скидка 10%
Раздел:Мотивация
Издательство: МИФ
Год издания:2018
Количество страниц:192
Переплет:Твердый (7БЦ)
Формат:146x219 мм
Вес:0.33 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Наложенный платеж

Доставка почтой России

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, МИР

QIWI-кошелёк

ЮMoney

Банковский перевод

Скидка 10%

О книге

О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.


Отзывы о книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.» (5)
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/

Ольга Бохан

01 октября 2018

5
Качество книги хорошее,печать тоже. Эту книгу выбрала не случайно.Мы с мужем имеем свой сервис ТО,хотела побольше узнать об обслуживании клиентов.Книга оказалась интересной полезной.

Галина Иванова

14 октября 2020

5
В работе руководителя бывает сложно управлять своими подчинёнными, порой. Иногда, возникают такие моменты, когда сотрудники не слушаются и всячески грубят клиентам и плохо его обслуживают. И в связи с этим бывает тяжело из-за этого найти к ним подход. Из этой книги, я извлекла для себя правильный опыт, который заключается в том, что нужно правильному самому поставить тактику руководителя и тогда персонал будет делать в удовольствие сам свою работу.

Екатерина Румянцева

22 мая 2019

5
Прочла книгу на одном дыхание.Очень будет полезна для людей связанных с рестораном, гостиницей,магазином и всем тем,что обязывает общением с людьми.Автор доступным языком доносит то,что любой гость не всегда прав.Нужно оценивать ситуацию трезво. И самая любимая цитата, которая меня покорила "Мы дамы и господа- к услугам дам и господ"

Руслана Калина

05 июля 2017

5
Не всё так безоблачно в "Уютерре", как малюет Недякин (а он приводит довольно много примеров обслуживания в этой сети), однако книга будет полезна тем, кто работает в сервисе. Она помогает увидеть позитивные моменты в своей работе и вдохновиться на новые свершения !)

Наталья Сиротина

24 октября 2016

5
Книг на данную тему море, но эта!!!! читается на одном дыхании.... очень легко, просто и доступно описана современная проблема сервиса...советую к прочтению всем руководителям из сферы услуг и всем, кто имеет дело с обеспечением качества обслуживания клиентов.

Выбор читателей