Переговоры без поражения. Гарвардский метод Фишер Р., Юри У., Паттон Б.

Переговоры без поражения. Гарвардский метод

110 р.
Скидка 15%
Автор: Фишер Роджер 
Артикул:p628188
Год издания:2005
Количество страниц:320
Переплет:Твердый (7БЦ)
Формат:75x108/32
Тираж:5100
Вес:0.32 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк
Яндекс.Деньги
Банковский перевод
Скидка 15%
Отзывы о книге «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» (1)

Напишите отзыв и получите до 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30% суммы заказа.
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим до 200 баллов за отзыв

03 февраля 2012

Ни в аннотации, ни в дополнительной информации почему-то не указаны фамилии авторов-составителей этой книги. Почем зря. Ведь имена эти очень и очень известны в среде профессиональных бизнес-тренеров, ведущих занятия на тему деловой психологии и искусства ведения переговоров. Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон имеют непосредственное отношение к Гарвардскому переговорному проекту, разработанному с учетом передовых современных методик. Уж кто-то, а они знают, как лучше разрулить назревающую конфликтную ситуацию, какие существуют способы защиты от манипулирования и "грязных приемов", и в каких ситуациях лучше действовать шаблонно, а где стоит проявить инициативу и поступить нестандартно. Некоторое время назад я работала в страховой компании, и априори полагала, что я такая умная-разумная справлюсь самостоятельно. Однако, пару раз нарвавшись на "трудных" клиентов, поняла, что знания именно в области бизнес-переговоров надо бы расширить. Начала в голове перебирать фамилии именитых мастеров, коих помнила из курса "менеджмент в психологии". Фишер оказался первым, кого смогла припомнить (ведь он ни много, ни мало, а консультирует самих членов правительства США и крупные корпорации по вопросам разрешения конфликтов и ведения эффективных переговоров). Поэтому ориентировалась именно на него. И здесь, на "Read.ru" я нашла эту замечательную книгу под его авторством. Особенно понравилось то, что ни одна мысль не баснословна. Все подкреплены многочисленными исследованиями и уже давно применяются на практике. Причем область применения ой как велика: от социальной политики и бизнес-коммуникаций до примитивных сделок в стиле "бартер". Авторы наглядно и доступно показывают, как в случае несовпадения точек зрения с клиентом или партнером можно развернуть ситуацию в сторону обоюдной выгоды и превратить назревающие конфликты интересов в новые возможности для всех участников переговоров. Итак, книга может быть интересной, а главное полезной специалистам разного профиля, ведь знания, заложенные в основу этого "пособия" важны почти каждому современному человеку в условиях рыночных отношений. Авторы не льют воды в текст – описывают конкретные ситуации, рассматривают плюсы и минусы конкретного поведения, дают четкие рекомендации. Так в частности, авторы рассматривают 2 стиля переговоров: мягкий (когда участники рассматриваются как друзья, целью является согласие, а позиции с легкость меняются в процессе переговоров) и жесткий (участники здесь соперники, цель – однозначно победа, позиции не ломаются и не видоизменяются). Далее они говорят о эффективности и провальности обоих случаев, чтобы мы понимали, что нет идеального варианта: все очень ситуативно и индивидуально, и всегда есть альтернативы. Среди практических советов мне больше всего понравились следующие: - «необходимо обсуждать восприятие друг друга» (заметьте, ведь иногда мы говорим об одном и том же, но разными языками, и проблема возникает на ровном месте) - «ставьте себя на место другой стороны» (на самом деле, в таком случае становится более понятной причина разногласия, и так легче понять, как можно повлиять на человека) - «не объединяйте намерения другой стороны со своими страхами» (и правда, в нашем мире мы привыкли все воспринимать скептически и относиться ко всему с подозрением, и это иногда мешает конструктивному взаимодействию) Об остальных узнаете из книги. Немалая часть работы посвящена эмоциям, которые могут стать как помощниками в переговорах, так и яблоком раздора, способное испортить всю сделку. Как контролировать свои эмоции и амбиции, и как эффективно на них сыграть, стоит ли реагировать на эмоциональные вспышки собеседника, и как не сорваться самому. Кстати, если вам эта часть интересна в большей степени, чем все остальные стороны вопроса, то лучше покупайте книгу Фишера и Шапиро «За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров». Там эта тема представлена шире и глубже, разложена по полочкам и преподнесена на блюдечке с голубой каемочкой. Но вернусь к данному «Гарвардскому методу»: очень хорошо раскрыта тема установления контакта с чисто психологической стороны. Основные принципы беседы (в том числе и невербальные), правильное построение вопросов. Приводится даже целый ряд конкретных универсальных фраз, способных оказать прямое или косвенное воздействие на партнера по общению. Не буду отбирать хлеб у авторов и расписывать их через запятую, но они правда ОЧЕНЬ эффективны. Причем они даются не просто: «нате, пользуйтесь на здоровье!» А описывается примерная ситуация, использование данной фразы, а далее следует анализ: как эта фраза воспринимается, что она дает, когда она наиболее эффективна. Училась когда-то на факультете психологии, но почему-то никто из педагогов ни разу не порекомендовал эту книгу. Странно. Ведь практическая направленность прет из нее через край. Подача материала доступна, понятна, наглядна. Я лично просто в восторге. Не раз применяла полученные знания в работе (да и, что греха таить – в личной жизни), и итог в большинстве случаев положительный. Да, это не панацея в любой ситуацией, но очень существенная помощь в ряде случаев. Оцениваю на 10 баллов из 10.

Выбор читателей

Бестселлер
Жизнь. Простое руководство для обретения счастья
306 руб.
369 руб.
-17%
Матс Биллмарк , Сьюзан Биллмарк
261 руб.
344 руб.
-24%
Фатима Хадуева
188 руб.
251 руб.
-25%
Джек Кэнфилд , Марк Хансен
206 руб.
278 руб.
-26%
Майкл Холл , Боб Боденхамер
174 руб.
205 руб.
-15%
Грег Мортенсон
138 руб.
195 руб.
-29%
Стивен Эванс-Хоуи
143 руб.
163 руб.
-12%
Норбеков М.С.