Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
Ваш город —
Москва?
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Хорст Шульце: Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Артикул: p5455142

Купили 139 раз

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса - фото 1
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса - фото 2

О товаре

Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Carlton – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире.

«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству»

Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»

«Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Ritz-Carlton” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей»

Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления.

«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».

Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университета

Аннотация

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.

Характеристики

Осталось мало
575 ₽
Дарим 25 бонусных рублей

Колесников Антон

5
Книга-мотиватор без лишней воды, для тех людей, кто ценит свое время. Здесь не будет долгих вступлений и отступлений, из-за которых чаще всего теряется нить повествования. Хорст Шульце делится с нами своим опытом и дает дельные советы по ведению бизнеса. Понравилась мысль о том, что не только ты сам должен любить свой бизнес (дело), но и все его сотрудники тоже.

Анна Пыльцова

5
Такие подходы можно применять в совершенно разных сферах, но конечно же лучше всего они подойдут людям, занимающимся благоустройством и гостеприимством профессионально и в больших масштабах. Ну и цену услуг тоже заочно стоит держать в голове при чтении, для полноты картины.