Бэр Джей, Лемин Дэниел: Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

Отличное практическое руководство и подробные рекомендации открываются в этой книге. Это очень ценные знания, поскольку каждый, кто развивает предпринимательское дело, желает успеха и продвижения максимально эффективным и динамичным способом. Какой бы качественной ни была наглядная реклама, всё же пресловутое "сарафанное радио" зачастую действует куда более эффективно, и мы это сами знаем по себе: советы и отзывы живых людей вызывают у нас больше доверия к компании. Именно это детально и развёрнуто объясняет данная книга, давая ключи к понимаю принципа действия такой тактики, раскрывая механизм её грамотного построения, основные секреты и приёмы, способы мативации и стимулирования, направления в выгодное русло. Отличная книга, которая повысит уровень работы с клиентами и её эффективность, поможет развить новые идеи работы и продуктивности маркетинга, а следовательно и повышения продаж, поскольку это важнейшая цель стратегии.

Очень важная и полезная книга для тех, кто работает в сфере услуг и товаров. И кому важно, чтобы клиенты возвращались и приводили с собой «друга»! Структурно и доходчиво написано. Яркие примеры, стоящее содержание. Я в восторге! Спасибо автору за советы и четкое руководство к действию. Нашла для себя много полезной информации