Диксон М., Томан Н., Делиси Р.: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Артикул: p644274
Купили 30 раз
О товаре
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Характеристики
- Автор:
- Диксон М., Томан Н., Делиси Р.
- Раздел:
- Работа с клиентами
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2015
- Количество страниц:
- 265
- Формат:
- 166x240 мм
- Вес:
- 0.56 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.