Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Кокерелл Л.: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Артикул: p1565242

Купили 11 раз

Ждём обложку

О товаре

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Характеристики

Издательство:
Азбука
ISBN:
Возрастное ограничение:
6+
Год издания:
2014
Количество страниц:
224
Формат:
16x140 мм
Вес:
0.31 кг

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Авторизуйтесь, чтобы получить скидку