Кокерелл Л.: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Артикул: p1565242
Купили 11 раз
О товаре
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Характеристики
- Автор:
- Кокерелл Л.
- Серия:
- Азбука-Бизнес
- Раздел:
- Предпринимательство
- Издательство:
- Азбука
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 6+
- Год издания:
- 2014
- Количество страниц:
- 224
- Формат:
- 16x140 мм
- Вес:
- 0.31 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.