От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента Глеб Кащеев В корзину
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Фитцпатрик Роб В корзину
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты в Джим Калбах В корзину
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Барлоу Дж., Меллер К. В корзину
Энциклопедия начинающего психолога. 4-е издание, переработанное и дополненное Геннадий Старшенбаум Нет в наличии