Артикул: p6053566
65 раз
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-U1HASХарактеристики
- Издательство: Альпина
- Серия: Менеджмент
- Год издания:2022
- Жанр: Работа с клиентами
- ISBN:978-5-9614-7655-2
- Переплет: Твёрдый переплёт
- Формат: 171x242 мм
- Общий тираж: 1000
- Вес: 735 г
Описание
Шоул Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с англ. — 14-е изд., доп. и перераб. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 390 с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатыв