Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты Пол Черри В корзину
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации Джим Калбах В корзину
Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компании Джереми Миллер, Дональд Миллер В корзину
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения Махан Кхалса, Рэнди Иллиг В корзину
Цена Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера Борис Шпирт В корзину
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат Александр Ерохин, Андрей Климов В корзину
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Александра Хорват В корзину
И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе Ольга Низовая, Ольга Бабайкова В корзину
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми Павел Волощук В корзину
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу Нет в наличии
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс Нет в наличии
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг Мэттью Диксон Нет в наличии
SUPER Отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленнико Эндрю Собель Нет в наличии
