Шоул Джон: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Артикул: p6053566
63 раза
купили
Пока этой книги нет, получите
скидку 10% на любую другую книгу в наличии
По промокоду
BOOK24-V8DCDХарактеристики
- Издательство: Альпина
- Серия: Менеджмент
- Год издания:2022
- Жанр: Работа с клиентами
- ISBN:978-5-9614-7655-2
- Формат: 171x242 мм
- Общий тираж: 1000
- Вес: 735 г
Описание
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.