Артикул: p6735383
Осталось 3 шт.
23 раза
купили
1149 p.
761
p.-34%
Характеристики
- Издательство: Олимп-Бизнес
- Серия: Топовый нон-фикшн
- Год издания:2023
- Жанр: Философские науки. Социология
- ISBN:978-5-9693-0508-3
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 216
- Переплет: Мягкий переплёт
- Формат: 120x180 мм
- Вес: 162 г
Описание
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.