Волощук Павел Владимирович: Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Артикул: p7093642
20 раз
заказали
1039 p.
869
p.-16%
Характеристики
- Издательство: АСТ
- Серия: Бизнес-бук
- Жанр: Работа с клиентами
- ISBN:978-5-17-165325-5
- Возрастное ограничение: 16+
- Количество страниц: 176
- Переплет: Мягкий (3)
- Формат: 74x86/16*
- Вес: 10 г
Описание
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-
вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-
ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе
систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-
ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,
шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте
применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,
дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.