Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Артикул: p6030961
Осталось мало
30 раз
купили
659 p.
496
p.-25%
Характеристики
- Издательство: Альпина
- Год издания:2021
- Жанр: Работа с клиентами
- ISBN:978-5-907470-13-2
- Возрастное ограничение: 12+
- Количество страниц: 232
- Переплет: Твердый (7БЦ)
- Формат: 145x217 мм
- Общий тираж: 2000
- Вес: 400 г
Описание
Олег Чулыгин — интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.