Часто задаваемые вопросы

Как купить книги оптом?
Для совершения оптовых закупок станьте участником программы В2В.  Подробнее

Как потратить бонусные баллы?
Если вы являетесь участником Бонусной программы Book24, можете копить бонусные баллы и использовать их для оплаты своих покупок. Воспользоваться бонусными баллами вы можете на этапе оформления заказа. Подробнее

Как оформить заказ самовывозом из постаматов PickPoint?
Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по оформлению заказа с выбором типа доставки «PickPoint. Постаматы и пункты выдачи».  Подробнее

Как вернуть бракованную книгу?
Если в заказе оказались товары ненадлежащего качества, приносим свои извинения и предлагаем инструкцию по возврату или обмену бракованной продукции. Подробнее По вкладке «Подробнее» не имеет смысла публиковать всю инструкцию по обмену/возврату. Логичнее разместить только пункты, касающиеся обмена и возврата товаров ненадлежащего качества и дать ссылки на скачивание заявлений на обмен/возврат. Для публикации всей Политики обмена/возврата есть отдельная вкладка https://book24.ru/return_of_goods/ . Подробнее

Инструкция по оформлению заказа самовывозом из Пункта Выдачи Заказов «BoxBerry»
Как оформить заказ с бесплатной доставкой в Пункт выдачи заказов «BoxBerry»? Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией. Подробнее

Как узнать когда выйдет книга? Как сделать предзаказ?
Вы часто спрашиваете у нас, когда планируется выход той или иной книги. Теперь вы можете ознакомиться с релизами на будущий месяц, а также сделать предзаказ на интересующую вас книгу. Подробнее

Как оплатить заказ наложенным платежом?
Оплата наложенным платежом производится в отделениях Почты России. Если вы хотите оплатить заказ наложенным платежом, при оформлении заказа выберите в качестве способа доставки «Почта России: наложенный платеж». Выбор оплаты «наложенные платеж» в данном случае будет произведен автоматически. При оплате наложенным платежом к заказу будет добавлено 10% от суммы заказа. При этом стоимость доставки Почтой России рассчитывается отдельно и зависит от веса, месторасположения, метода оплаты. Срок доставки - в зависимости от удаленности региона.
При оплате по квитанции, сколько будет стоить банковский сбор и как вы доставите заказ по почте? В отделении мне еще нужно будет что-нибудь платить?
Вы платите только за книги. Никаких  дополнительных оплат больше вносить не нужно. Как только мы увидим оплату, сразу вышлем Вам посылку на ближайшее почтовое отделение. На электронный адрес Вам придет номер отправления и на главном сайте "Почты России" Вы сможете отследить свой заказ.

Как вернуть деньги за заказ?
Инструкция по возврату денежных средств
Если Вы сделали заказ, оплатили его, а каких-либо позиций не оказалось в наличии, и замену Вы не подобрали, Вам нужно написать заявление на возврат денежных средств на e-mail нашему бухгалтеру: saunina.ty@eksmo-sale.ru, с указанием следующей информации (выберите способ, которым Вы оплачивали заказ):


Наличная оплата Безналичная оплата Банковский перевод
Заявление в письменной форме с указанием суммы возврата, номера заказа и причины возврата. Оригинал заявления присылать на адрес: 117556, г. Москва, ул. Болотниковская, д.3, корпус 1 для Сауниной Татьяны. 

Скачать заявление на возврат денежных средств»
Заявление в письменной форме с указанием суммы возврата, номера заказа и причины возврата. Оригинал заявления присылать на адрес: 117556, г. Москва, ул. Болотниковская, д.3, корпус 1 для Сауниной Татьяны. 

Скачать заявление на возврат денежных средств»
Заявление в письменной форме с указанием суммы возврата, банковских реквизитов, номера заказа и причины возврата. Оригинал заявления присылать на адрес: 117556, г. Москва, ул. Болотниковская, д.3, корпус 1 для Сауниной Татьяны. 

Скачать заявление на возврат денежных средств»



Купить в один клик
Пожалуйста, заполните контактную информацию. Сотрудник службы заказа свяжется с Вами в течении 15 минут (в рабочее время) для уточнения условий и сроков доставки.
Нажатием кнопки "Заказать в 1 клик" Вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением и даете согласие на обработку персональных данных
Спасибо за заказ!
Наш менеджер свяжется с вами в течении 15 мин.
Спасибо! Ожидайте звонка
Сообщение успешно отправлено.
Мы ответим вам в ближайшее
время
Все виды оплаты
Оплата бонусами Сбербанк-Спасибо
Наличными при получении
Банковской картой
Электронными деньгами
Банковской квитанцией
Подробнее
Спасибо за подписку!
Loading…
Мы принимаем и начисляем бонусы Сбербанка «Спасибо»!

Вы участник бонусной программы «Спасибо от Сбербанка»? Тогда используйте Вашу карту Сбербанка при оплате покупок в интернет-магазине Book24.ru. Вы можете накапливать бонусы или расплачиваться ими!

Оплачивайте бонусами до 50% от стоимости заказа
5% начислим на бонусный счет Сбербанк «Спасибо»
Сумма оплаты по карте должна составлять не менее 100 рублей. 1 бонус СПАСИБО=1 рублю.
Мы дарим бонусы Много.ру при заказе книг
Заказывая любые книги на Book24.ru, вы имеете право получать бонусы Много.ру и менять их на призы. Для этого просто укажите номер карты Много.ру при оформлении заказа.
Собирайте по 1 бонусу Много.ру за каждые 15 р.
Обменивайте бонусы Много.ру на ценные призы
Еще нет карты Много.ру? Получите ее мгновенно и бесплатно на сайте mnogo.ru, нажав «Вступить в клуб».
А у нас бывают скидки до 70 %!
Подпишитесь и будьте в курсе!
Отправить!