Бехар Говард: Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Купили 51 раз
Купить в партнерских магазинах
О товаре
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Характеристики
- Автор:
- Говард Бехар
- Раздел:
- Общая экономика
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Год издания:
- 2023
- Количество страниц:
- 186
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 125x200 мм
- Вес:
- 0.21 кг
Похожие товары
Анна Ов
Небольшая книга, с большим количеством ценных установок выдающейся компании. Старбакс-компания, которая работает для людей. И все принципы компании построены именно на этом. Очень интересные идеи для формирования обстановки в коллективе, доброжелательной клиентской атмосферы. Компания эти советы вырабатывала многие годы, мы же можем просто ими воспользоваться, купив книгу!
Галина Танская
Эта книга для настоящих кофеманов, любителей этой сети кофеен, да и просто для людей, которые хотят познать бизнес и его начало изнутри. Все же здесь описано много нюансов создания такой огромной сети, которая известна во всем мире. Мне лично очень понравилось.