ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
Артикул: p5958758
Купили 50 раз
О товаре
Вы держите в руках универсальный инструмент, созданный специально для сотрудников и руководителей аптек и аптечных сетей. Книга содержит в себе главные принципы взаимодействия и коммуникации между аптекой и клиентом, которые помогут реализовать отличительные характеристики бренда, сформировать высокие профессиональные компетенции сотрудников и лояльность клиентов. Открыв нужный раздел, Вы найдете всю информацию по интересующей Вас теме и получите не только теоретические, но и практические знания, а также сможете быстро и без лишних затрат создать свой внутрикорпоративный стандарт.
Характеристики
- Автор:
- Елена Лазарева, Дмитрий Руцкой, Светлана Бахтина
- Издательство:
- Эксмо
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2021
- Количество страниц:
- 256
- Переплет:
- Мягкий (3)
- Формат:
- 125x200 мм
- Вес:
- 0.27 кг
Сергей Зар
Не увидел в книге ничего актуального для текущего положения фармбизнеса, что могло бы заинтересовать специалиста с МВА за плечами. Скорее средний методический материал, чем литература для профессионалов.
Татьяна Шевченко
Очень интересная и познавательная книга по общению с особо трудным клиентами и в принципе это отличная база для работников сферы маркетинга, менеджмента, автор затрагивает разные ситуации и темы, учит быть лидером, ладаить с людьми и реализовывать смелые идеи продукции. Книга посвящена именно аптечному бизнесу, но конечно же почти все советы можно применять для любых других направлений