Бэр Джей: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Артикул: p1591662
Купили 84 раза
О товаре
Хейтеры — не ваша проблема. .Игнорировать их — вот это проблема. .80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. .В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок! .Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. .Что делать? .Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Характеристики
- Автор:
- Джей Бэр
- Переводчик:
- Бэр Джей
- Серия:
- Бизнес. Лучший мировой опыт
- Раздел:
- PR
- Издательство:
- Эксмо
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2018
- Количество страниц:
- 304
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 143x220 мм
- Вес:
- 0.47 кг
Наталья Natalya
Ирина Колыбельская
Иляна Агеева
на book24.ru