Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Бэр Джей: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Артикул: p1591662

Купили 84 раза

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 1
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 2
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 3
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 4
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 5
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 6
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 7
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 8
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - фото 9

О товаре

Хейтеры — не ваша проблема. .Игнорировать их — вот это проблема. .80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. .В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок! .Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. .Что делать? .Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Характеристики

Автор:
Джей Бэр
Переводчик:
Бэр Джей
Раздел:
PR
Издательство:
Эксмо
ISBN:
Возрастное ограничение:
12+
Год издания:
2018
Количество страниц:
304
Переплет:
Твёрдый переплёт
Бумага:
офсет
Формат:
143x220 мм
Вес:
0.47 кг

Наталья Natalya

5
Могу смело поставит этой книге высокую оценку,так как со многим я в ней согласна. Автор раскрывает нам правду о том, какую пользу можно извлечь из негативных отзывов и как направить эти знания для улучшения работы в своей компании. Потому что многие компании в погоне за положительными оценками очень часто пренебрегают отрицательными отзывами. Хотя они, на самом деле, очень помогают произвести работу над ошибками и повысить уровень сервиса.

Ирина Колыбельская

5
Книга огонь!!! Очень много полезной информации для работы с отзывами. Я на самом деле вообще многих вещей не знал и делал не совсем верно! Полностью пересмотрю сервис работы с клиентами и возьму на вооружение большинство инструментов, предложенных в этой книге!

Иляна Агеева

5
Отзыв о покупке
на book24.ru
Отличная книга! Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Эта книга основана на результатах исследования, поэтому на каждое утверждение приводится статистика и данные. Но при этом написано легко, читается просто, буквально на одном дыхании. Отдельно отмечу: ко многим фактам приводятся истории из практики и жизни. На все исследования и цитаты есть сноски, можно проверить достоверность. Книга идеально подходит для тех, кто ведет свой бизнес и обожает его, как родного ребенка. Поймете, как реагировать на негативные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из такой, казалось бы, неприятной ситуации Рекомендую!

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 30% на первый заказ