Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Кодоева Диана Владимировна: Gett. Сервис со смыслом

Артикул: p5407785

Купили 50 раз

Gett. Сервис со смыслом - фото 1
Gett. Сервис со смыслом - фото 2
Gett. Сервис со смыслом - фото 3
Gett. Сервис со смыслом - фото 4
Gett. Сервис со смыслом - фото 5
Gett. Сервис со смыслом - фото 6
Gett. Сервис со смыслом - фото 7
Gett. Сервис со смыслом - фото 8

О товаре

Gett — инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк.

В чем секрет успеха "сервиса с лучшими водителями" и ростом на 400% в год?

Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена:

делая клиентов счастливыми становишься счастливым сам.

Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.

Характеристики

В наличии
748 ₽
Снизить цену
Дарим до 40 бонусных рублей за отзыв

Юрий Сергутин

5
Отличная книга, основанная на реальных событиях. А если быть точнее - это просто история успеха одной из больших компаний сервиса такси. Я думаю, что многие предприниматели, да и просто те люди, которые стремятся к чему-то большему, смогут почерпнуть из этой книги достаточно грамотные вещи. Мне лично очень понравилась она, интересно написана и главное - со смыслом и с таким своеобразным волшебным пинком.

Умар Азамбеков

2
Я ошибочно думал, что здесь рассказывается об истории создания компании Gett. А здесь зачастую говорится (а точнее восхваляется до небес) о службе поддержки такси. Но, как мне кажется, даже об этом говорится поверхностно и говорится только хорошее, упуская подводные камни сервиса. Возможно книга была написана для увеличения лояльности клиентов или их привлечения. Ведь даже мне захотелось прокатиться на этом такси и просто позвонить в СП чтобы поговорить с ними и узнать, насколько они там добрые и живые. Автор ведь говорит, что они могут даже просто поболтать и поддержать, если клиент этого хочет. Но звонить я не стал, как и заказывать такси. Книга оставила ощущение непонимания. То ли воды много, то от информация мне не нужная...

Иван Каримов

5
я думаю, что все мы хотя бы раз в жизни пользовались этим сервисом такси. но кто из нас задумывался тем, какая история стоит за всем этим? никто ведь не знает. а эта книга рассказывает о том, кем и для чего был придуман в принципе этот сервис и что сейчас он приносит своему разработчику. мне нравятся такие истории, это интересно.

Александр Хмыров

4
Полезной информации по организации сервиса тут мало, но есть определенный интерес по работе над мерами по достижению успехов в его развитии, хотя и об этом мало. Тем не менее прочитать книгу полезно, если отбросить воду и хвалебные оды в адрес своей компании.

Максим Самохин

1
Одно из основных качеств книги ее очевидная бесполезность. Восхваление себя на каждой странице носит навязывающий характер, такое чувство что автор пытается убедить читателя в своей гениальности, при этом не раскрывая пути достижения подобного успешного дело оборота!