Захарова Наталья Александровна: Гостиничная индустрия
Артикул: p6817743
Купили 20 раз
О товаре
В настоящем учебном пособии рассмотрены базовые основы функционирования гостиничной индустрии (понятие гостиничной индустрии, гостиничных услуг и гостиничной деятельности, аспекты правового регулирования; международная и национальная классификации средств размещения; организационное построение гостиничного бизнеса; основы правового статуса субъектов, оказывающих гостиничные услуги; аспекты, касающиеся персонала гостиниц и других средств размещения; особенности договора об оказании гостиничных услуг; технологический процесс оказания гостиничных услуг). Отдельное внимание уделено рассмотрению вопросов, связанных с обеспечением качества гостиничных услуг (понятие и базовые критерии качества услуг; основные критерии потребительского выбора средства размещения; характеристика параметров комфортности гостиничных услуг; механизм управления качеством услуг в гостиницах).
Подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования. Издание предназначено для студентов, получающих среднее профессиональное образование по укрупненной группе профессий и специальностей «Сервис и туризм», а также может быть полезно профессионалам, чья деятельность связана с организацией и ведением гостиничного бизнеса.
Характеристики
- Автор:
- Наталья Захарова
- Раздел:
- Педагогика
- Издательство:
- PROFобразование
- ISBN:
- Год издания:
- 2023
- Количество страниц:
- 260
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 154x217 мм
- Вес:
- 0.42 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.
Дарим до 50 бонусов за отзыв