Манн Игорь Борисович, Турусина Анна Юрьевна, Уколова Екатерина Геннадьевна: Инструменты маркетинга для отдела продаж

Книга содержит полный список инструментов маркетинга, которыми должны владеть успешные продавцы.

Главное отличие этого издания от множества других — здесь вы найдете абсолютно все приемы, методы и инструменты продаж, которых достаточно для успешных продаж в любой сфере.

Инструменты классифицируются на 4 блока по этапам применения:

1. До встречи с клиентами, которые помогут подготовиться к переговорам.

2. На встрече с клиентами, которые помогут убедить в необходимости покупки.

3. После встречи с клиентами, для закрепления результата.

4. Дополнительные инструменты, которые можно использовать на всех стадиях для повышения эффективности продаж.

Многие приемы нельзя однозначно отнести к определенному блоку, поскольку они универсальны и будут полезны на любых этапах. Например, можно ознакомить клиентов с буклетом до встречи, переслав по почте, или отдать в руки уже на встрече.

Авторы не только перечисляют инструменты маркетинга, но и подробно описывают, когда они необходимы, чем полезны и как их применять на практике. Структура описания знакома читателям книг «Маркетинг без бюджета», «Фидбэк» и «Согласовано!»:

• помогает (в чем конкретная польза метода);

• сложность (сколько усилий потребуется, чтобы внедрить и закрепить инструмент);

• стоимость (материальные затраты на его применение);

• трудоемкость (затраты времени и сил);

• как использовать (общие принципы и частные приемы);

• как сделать лучше (способы повысить эффективность и адаптировать под конкретную задачу);

• выводы (краткое руководство к действию).

Вдумчивое прочтение и разумное применение на практике советов из этой книги сделает деятельность менеджеров и директоров по маркетингу проще и эффективнее. Здесь содержится подробный и четкий список действий, которые ведут к повышению продаж.

Менеджеры по продажам, непосредственно работающие с клиентами и воплощающие в жизнь стратегию маркетологов могут узнать, чего им не хватает в деятельности и о чем попросить отдел маркетинга.

Для кого эта книга

Книга полезна для маркетологов, директоров, владельцев бизнеса и всех, чья деятельность связана с продажами.

Об авторах

Игорь Манн — известный маркетолог, оратор и коуч, автор множества популярных бизнес-книг, издатель.

Начинал карьеру как преподаватель на кафедре внешнеэкономической деятельности в Московском институте управления, который сам закончил в 1989 году. Уже через несколько лет сменил сферу деятельности, став сотрудником рекламного агентства.

Профессионалом в области маркетинга Манн стал еще в 1993 году, когда эта сфера только зарождалась в России. Игоря назначили менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском филиале швейцарской компании. С тех пор он успел побывать коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудничать с крупнейшими сельскохозяйственными, телекоммуникационными компаниями, издательствами. Общий опыт работы в маркетинге составляет более 20 лет.

Выступает с тренингами и семинарами для бизнеса и всех желающих, его приглашают читать лекции главные высшие учебные заведения страны. Уже более 500 000 человек получили от Манна полезные практические знания на его выступлениях.

Написал десять книг, которые стали азбукой и основным источником профессиональных знаний для маркетологов России, чем заслужил звание «русского Филипа Котлера».

Сейчас Игорь является партнером компании «Сила Ума» и консультантом по маркетингу.

Анна Турусина — кандидат экономических наук, генеральный директор компании «Маркетинг машина». Соавтор книг «Маркетинговая машина» и «Возвращенцы».

Екатерина Уколова — профессиональный маркетолог, работающий в разных областях. Провела более 2000 успешных проектов по увеличению продаж. Работала с компаниями Рамблер, EY и другими. Руководствуется принципом: «Лучший рост — рост в 4,5 раза».