Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
843 р.
Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне Хайкен Шеп

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Предзаказ
Автор: Хайкен Шеп 
Издательство: Издательство Эксмо
Артикул:p237332
Возрастное ограничение:12+
Год издания:2019
Количество страниц:256
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:170x240 мм
Тираж:6000
Вес:0.54 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

Яндекс.Деньги

Банковский перевод

О книге

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.


Отзывы о книге «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» (1)

Напишите отзыв и получите до 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30% суммы заказа.
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим до 200 баллов за отзыв

22 мая 2019

5
Книга действительно очень интересная и полезная: читать легко и приятно, в конце каждой главы есть мини-справочник с определениями по основным терминам. На интересных примерах простыми словами автор описывает различные процессы клиентского сервиса.

Выбор читателей

768 руб.
1 024 руб.
-25%
Зузана Шохова