Латышова Людмила Сергеевна: Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
Артикул: p6485012
Купили 20 раз
О товаре
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Характеристики
- Автор:
- Людмила Латышова
- Серия:
- Научная мысль
- Раздел:
- Продажи
- ISBN:
- Год издания:
- 2019
- Количество страниц:
- 241
- Формат:
- 145x217 мм
- Вес:
- 0.32 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.